TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE HOSTING Y RESELLER EN ULTRAWEB

Lea cuidadosamente las condiciones del servicio de Web Hosting.

Entre Novus Fusión SpA RUT 76.186.043-7, en adelante “Ultraweb” y el “Cliente” que se individualizará al llenar el formulario electrónico de solicitud de servicio de Web Hosting; se conviene el siguiente contrato de prestación de servicios.

PRIMERO: El “Cliente” conviene en contratar con”Ultraweb” el servicio de Web Hosting bajo la modalidad que se estipula en la cláusula segunda del presente contrato, el cual le permite contar con espacio para alojar un sitio web en los servidores de”Ultraweb” El sevidor podrá ser accesado o visitado por los usuarios de la red internet.

SEGUNDO: El Servicio de Web Hosting se prestará en las modalidades, de acuerdo a lo publicado en la tabla de planes del sitio

TERCERO: No es responsabilidad de “Ultraweb” las siguientes condiciones registradas en el o los organismos reguladores: Dominio existente, Dominio en publicación, y Dominio con cualquier tipo de restricción, dentro de los 30 días en publicación. En el evento que el dominio sea rechazado, por el organismo regulador, el Cliente debe dar aviso del nuevo dominio que pretende registrar.

CUARTO: “Ultraweb” no se hace responsable ante los siguientes eventos:

*Terremotos que impidan dar un servicio óptimo y completo.

*Incendios en dependencias del data center ajenas a nuestra responsabilidad.

*Cortes de Enlaces Nacionales e Internacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet.

*Mal uso de las cuentas de acceso

,”Ultraweb” OBLIGA en todo momento a sus clientes, por seguridad, de tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.

*Demora del Cliente en los cambios de DNS de la empresa anterior a nuestra empresa.

*Robos a instalaciones del data center.

QUINTO: “Ultraweb”, se compromete a prestar un servicio con un 98,0% de Uptime Anual, y ante cualquier evento, distinto a los detallados en el artículo anterior, a proporcionar un servicio óptimo y estable, asi como en un plazo máximo de 48 horas a dar solución a los contratiempos o problemas que sean de nuestra responsabilidad y que sean ocasionados por fuerza mayor ajenas a nuestra voluntad.

Para aminorar todo riesgo de posibles fallas es que “Ultraweb” cuenta con:

*UPS ante cortes de energía eléctrica y generador eléctrico.

*Cada servidor cuenta con dos discos duros, uno de respaldo, del cual se rescata el respaldo semanal (Días Domingos) y se pone a disposición del cliente sin costo.Esto no quiere decir que ultraweb sea el responsable de los archivos y correos del cliente

*Ante fallas de hadware contamos con repuestos en el data center.La reposición del servicio por falla de hardware puede demorar hasta 72 horas

*Además de una constante actualización en seguridad y/o softwares.

SEXTO: “Ultraweb” no tiene responsabilidad alguna por el contenido de la información que el “Cliente” , coloque o haga residir en los servidores de “Ultraweb”. No obstante lo anterior “Ultraweb” puede poner término unilateralmente al servicio de Web Hosting y en cualquier momento si a su juicio, la información puesta en sus servidores, por el “Cliente” atenta contra la Ley vigente en el Estado de Chile, la moral o las buenas costumbres, los principios y valores que atenten a terceras personas y/o afecten el funcionamiento óptimo de los servidores. El “Cliente” se compromete a no saturar él o los servidores con ningún tipo de programa que influya en el rendimiento de la máquina, sobretodo el envío masivo de correos electrónicos (SPAM se considera envio a mas de 250 correos en una hora por dominio). NO está permitido el alojamiento de contenidos, MP3 (sin derechos de autor), de adultos XXX, pornografía infantil o de cualquier índole que atente o vulnere nuestra legislación, quedando “Ultraweb” liberada de entregar cualquier información a las instituciones que velan por el cumplimiento de éstas. “Ultraweb” entregará toda la información en caso de que el “Cliente” vulnere esta cláusula.

SEPTIMO: Las condiciones comerciales del presente servicio, podrán ser modificadas por “Ultraweb” sin previa notificación al “Cliente” 30 días antes de la entrada en vigencia de las nuevas condiciones, al efecto utilizará, el correo electrónico del “Cliente” entregado en el formulario solicitud del servicio. El “Cliente” de no aceptar las nuevas condiciones comerciales del Servicio, podrá poner término a dicho contrato, comunicando su decisión a “Ultraweb”, antes de la entrada en vigencia del nuevo período, sin costo alguno para el cliente. De lo contrario se entenderán estas nuevas condiciones aceptadas por el “Cliente”.

OCTAVO: El “Cliente”, contratará el servicio de Web Hosting y se obliga a cancelar a “Ultraweb” en forma anticipada por el periodo de 12 meses y según el plan escogido a través del formulario de solicitud.

NOVENO: Todos los “Clientes” reciben automáticamente una notificación de pago 7 días antes de la fecha de renovación del Servicio, Si a la fecha de renovación el servicio no es cancelado, se emite una notificación de suspensión del Servicio y que cuenta con dos días para poder renovar el servicio de Web Hosting. Cumplido este plazo de dos dias, se procede a eliminar el sitio de los servidores, por no pago del Servicio.

DECIMO: El “Cliente” es el único responsable del respaldo de los archivos que componen su sitio web y sus correos los cuales deben ser descargados por un programa cliente correo como outlook. Ultraweb no se hace responsable por la eventual perdida de los backups alojados en discos secundarios.

UNDÉCIMO: La prestación de Servicio tendrá una duración Indefinida y cualquiera de las partes podrá poner término manifestando su voluntad de no seguir contando con dicha prestación. El medio de aviso es a través de correo electrónico.

DUODÉCIMO:”Ultraweb” se compromete a dar soporte telefónico de Lunes a Viernes entre las 10:00 y 17:00 hrs.

DÉCIMO TERCERO: “Ultraweb” no hace devoluciones de dinero por el término anticipado del servicio a excepción de que Ultraweb” no cumpla con lo estipulado en este contrato

DÉCIMO CUARTO : Ultraweb se reserva el derecho de seguir prestando el servicio de manera unilateral a aquellos clientes que ante graves problemas de seguridad en sus sitios web y correo puedan afectar el buen funcionamiento del servidor, sin hacer devolución de los montos cancelados.